교환 및 반품 안내

- 본 상품은 해외 직수입 및 기본 조립 제품에 고객이 선택한 옵션 사양을 반영하여 제작되는 선주문 후제작 방식으로 진행됩니다 

- 이에 따라, 고객님의 단순 변심, 색상 변경, 옵션 변경 등 개인 사유에 의한 교환 및 반품은 불가합니다. 

- 단, 제품의 명백한 불량, 파손, 오배송이 확인될 경우에는 수령 후 7일 이내 고객센터를 통해 접수해주시면, 교환 또는 환불이 가능합니다. 

- 교환 및 반품 요청 시에는 불량 부위 사진 및 상세 설명을 함께 제공해주셔야 정확한 처리가 가능합니다. 

출고 후 취소 및 반품 유의사항 

- 고객과 배송 일정 협의 후 출고가 완료된 상품에 대한 취소 요청은 불가하며, 부득이한 경우 왕복 배송비 및 패널티 비용이 청구될 수 있습니다. 

- 화물 배송 제품의 경우, 배송 및 설치 공간 확보 미비로 인한 반품 요청은 고객 귀책으로 간주되며, 동일하게 비용이 발생할 수 있습니다. 

- 교환·반품 주소 : 부산시 기장군 장안읍 오리길 376-4 비알테크놀로지(주) 수령인: 비알테크놀로지 전화번호: 070-4471-3616

- 교환·반품 진행 전 반드시 고객센터로 연락하여야 하며, 사전 확인 없는 임의 반송은 처리되지 않을 수 있습니다.

제품 이미지 및 상세정보 안내 

- 제품 상세페이지의 이미지 및 설명은 대표 이미지 또는 예시 이미지로 구성되어 있으며, 실제 수령하시는 제품과는 색상, 질감, 구성, 부속품 등에서 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 

- 화면 해상도, 조명, 촬영 각도 등에 따라 색상이나 소재의 느낌이 다르게 보일 수 있으니, 구매 전 상세 설명과 옵션 선택을 꼼꼼히 확인해주시기 바랍니다. 

- 이러한 차이는 불량이나 오배송에 해당하지 않으며, 교환·반품 사유로 인정되지 않습니다. 

제품 사양 및 가격 변동 안내 

- 일부 상품 및 옵션 사양은 제조사의 신모델 출시, 성능 개선, 부품 단종, 부품 가격 변동 등 다양한 사유로 인해 사전 고지 없이 가격 및 구성에 변동이 있을 수 있습니다. 

- 주문 시점의 정보 기준으로 계약이 진행되며, 이후 변동 사항에 대해서는 별도의 보상이 어렵습니다.

- 본 상품은 해외 직수입 제품으로, 출고 전 꼼꼼히 검수 후 발송됩니다. 

- 해외 운송 과정에서 생길 수 있는 미세한 스크래치나 흠집, 금형 사출 특성상 나타나는 얼룩은 제품 사용에는 지장이 없는 자연스러운 현상으로, 교환·환불 사유에 해당하지 않습니다. 

- 본 상품은 기본 조립 제품에 고객이 선택한 옵션 사양을 반영하여 제작되는 선주문 후제작 방식으로 진행됩니다

- 이에 따라 단순 변심 · 색상 변경 · 옵션 변경에 의한 교환·환불은 원칙적으로 불가합니다. 

- 부득이하게 요청하실 경우, 왕복 배송비 및 패널티 비용이 발생할 수 있으며 상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 문의해 주셔야 합니다. 

※ 단, 제품의 명확한 불량, 파손, 오배송이 확인될 경우에는 사전 협의 후 교환·환불이 가능합니다.

- 교환·반품 주소 : 부산시 기장군 장안읍 오리길 376-4 비알테크놀로지(주) 수령인: 비알테크놀로지 전화번호: 070-4471-3616

- 교환·반품 진행 전 반드시 고객센터로 연락하여야 하며, 사전 확인 없는 임의 반송은 처리되지 않을 수 있습니다.

■ 제품 상태 확인 및 접수

- 제품 수령 시 외관, 구성품 및 작동 상태를 확인해 주세요. 불량·파손·오배송이 의심되는 경우 증상과 상태를 고객센터에 알려주시기 바랍니다. 

- 정확한 판단을 위해 주문정보, 사용 환경, 사진·영상 또는 제품 점검을 요청할 수 있습니다. 

- 무상·유상 여부와 수리·교환·환급 방법은 제품 상태 및 발생 원인을 확인한 후 안내합니다. 접수만으로 무상 교환이나 환급이 확정되는 것은 아닙니다. 

- 초기 이상은 발견 즉시 접수해 주세요. 수령 후 7일 경과만을 이유로 AS 접수나 법령상 권리를 일괄 제한하지 않습니다. 

■ 무상·유상 처리 기준 

- 제품 자체의 하자, 배송 중 파손, 오배송 등 판매자에게 책임이 있는 경우에는 관계 법령과 해당 상품에 적용 가능한 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다. 

- 고객의 사용상 과실, 안내된 사용방법을 벗어난 사용, 고객의 임의 개조 또는 잘못된 설치·수리로 발생한 고장·파손 등은 유상 처리될 수 있습니다. 

- 정상적인 사용에 따른 소모품 교체 및 마모는 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 다만, 제품 자체의 하자와 관련된 경우에는 원인을 확인하여 처리합니다. 

- 유상 수리, 출장 또는 운송이 필요한 경우 예상 비용과 처리 기간을 안내하고 고객과 협의한 후 진행합니다. 

- 품질보증 및 하자 처리에는 관계 법령과 해당 상품에 적용 가능한 소비자분쟁해결기준을 적용합니다. 

- 해외 부품 수급 등으로 처리가 지연되는 경우 사유와 예상 일정을 안내합니다.

■ 소모품 택배배송

- 바이오탈취팩 등 소모품은 결제 확인 후 3영업일 이내에 출고하며, 출고 후 통상 1~3영업일이 소요됩니다. 영업일은 주말·공휴일을 제외합니다. 

- 기본 배송비는 4,000원이며, 제주·도서산간 지역은 기본 배송비를 포함하여 총 8,000원입니다. 

- 재고 또는 택배사 사정으로 배송 지연이 예상되는 경우 사유와 예상 일정을 안내합니다. 

■ 화장실·샤워실 등 화물배송 

- 대형 상품은 화물차로 배송하며, 결제 확인 후 통상 3주 이내 출고를 예상합니다. 

- 상품의 재고·제작·수입 상황에 따른 예상 출고일과 실제 배송일은 주문 전에 안내하고 협의합니다. 

- 지역별 기본 배송비는 상품 상세페이지의 배송지역 선택 항목에서 확인해 주세요. 

- 제주·도서지역, 특수 차량이나 별도 장비가 필요한 현장은 배송 가능 여부와 비용을 주문 전에 협의해야 합니다. 

- 운송·하차·설치의 포함 범위와 별도 비용은 상품 안내 또는 개별 견적을 통해 계약 전에 안내합니다. 

■ 현장 확인 및 추가 비용 

- 고객은 주문 전에 제품 치수와 설치 공간, 진입로의 폭·높이, 차량 접근 및 하차 가능 여부를 확인하고 현장 정보를 정확하게 알려주시기 바랍니다. 

- 사전에 안내한 현장 조건을 충족하지 못하거나 제공된 현장 정보가 실제와 달라 추가 차량 운행·장비 사용 등이 필요한 경우, 고객에게 책임이 있는 범위에서 실제 필요한 비용이 발생할 수 있습니다. 

- 추가 작업이 필요한 경우 원인과 비용을 안내하고 협의한 후 진행합니다. 

- 지정일 배송은 고객센터에서 가능 여부를 확인한 후 협의합니다. 

- 생산·선적 지연 또는 기상 상황 등으로 일정 변경이 예상되는 경우 사유와 변경 일정을 안내합니다.